(多选题)14: 沟通中接收者的障碍是什么? A: 过度加工 B: 知觉偏差 C: 主观臆测 D: 选择性假设 ...
(多选题)12: 如何克服沟通中的障碍? A: 使用恰当的沟通方式 B: 换位思考 C: 及时反馈 D: 言行一致 ...
(单选题)10: 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一? A: 信息 B: 噪音 C: 反馈 D: 接受者 ...
(单选题)8: 总之,沟通最坚实的基础是? A: 沟通内容 B: 双方信任 C: 身体语言 D: 沟通方式 ...
(单选题)9: 下面哪个因素对沟通效果的影响最大? A: 语言信息 B: 声音信息 C: 视觉信息 D: 对方的身份信息 ...
(单选题)3: 沟通过程中“跟进”的概念是什么? A: 接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程 B: 传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程 C: 传递者向接收人了解信息接受情况,征询意见和建议的过程 D: 位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程...