(单选题)34: 导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人,如遇急事,导游人员可以()。 A: 打电话先表示歉意,然后再说明情况 B: 等到第二天再说 C: 直接敲客人房门进去面谈 D: 先告诉领队,由他出面处理 ...
(单选题)31: 导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的,其颁发机关是()。 A: 国家旅游局 B: 省、自治区、直辖市旅游局 C: 国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局 D: 国务院 ...
(单选题)30: 若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是()。 A: 设法将毒刺拔出 B: 用盐水洗敷伤口 C: 用口或吸管吸出毒汁 D: 让其服用客人自备的止痛药 ...
(单选题)27: 根据《导游人员管理实施办法》的规定,导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计培训时间不得少于()小时。 A: 48 B: 56 C: 72 D: 96 ...
(单选题)25: 取得导游人员资格证书的,经(),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 A: 与旅行社订立劳动合同 B: 导游服务公司登记 C: 与旅行社订立劳动合同,并在导游服务公司登记 D: 与旅...
(单选题)23: 按照导游人员计分管理制度的规定,导游人员有殴打或谩骂旅游者行为的,将被扣除()。 A: 10分 B: 8分 C: 6分 D: 4分 ...
(单选题)16: 在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。 A: 讲解服务 B: 个性化服务 C: 规范化服务 D: 超值服务 ...
(单选题)11: 导游人员在介绍景物时借题发挥,利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。 A: 突出重点法 B: 触景生情法 C: 虚实结合法 D: 类比法 ...
(单选题)4: 按照导游人员计分管理制度的规定,导游人员讲解质量差或不讲解的,将被扣除()。 A: 10分 B: 8分 C: 6分 D: 4分 ...
(判断题)35: 西蒙的《行政学导论》对人事行政管理中人员的录用、职位分类、分级与工资等问题进行了细致的探讨。错误 A: 错误 B: 正确 ...