19. 近代旅游开端始于( )。 A. 1845年7月5日 B. 1841年7月5日 C. 1855年7月5日 D. 1864年7月5日 ...
16. ( )是旅游工作中最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A. 热情好客、宾客至上 B. 不卑不亢、光明磊落 C. 遵纪守法、廉洁奉公 D. 团结协作、顾全大局 ...
(多选题)23: 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按( )处理。 A: 将抵店客人安排在其他饭店 B: 把住店客人赶走 C: 劝住店客人调房 D: 向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类 E: 劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店 ...
(多选题)22: 酒店客人一般按( )来划分。 A: 旅游目的 B: 宾客身份 C: 年龄 D: 季节 E: 国内国外 ...
(单选题)34: 某旅行社上月组团境内旅游收入15万元,替旅客支付给其他单位的住宿、门票、餐费共计8万元,组织境外旅游收入20万元,付给境外接团企业12万元费用,另收代办护照费2.4万元,其中2万元为支付给护照办理部门的护照费.该旅行社上月应纳营业税为() A: 0.75...
(判断题)40: 旅游车司机在旅游活动中扮演非常重要的角色,司机一般熟悉旅游线路和路况,经验丰富,导游人员与司机配合得好坏,是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(多选题)34: 旅游心理服务的要领是( )。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” ...
(多选题)31: 散客旅游的接待要求有( )。 A: 丰富旅游产品体系 B: 增加旅游产品的文化含量 C: 建立计算机网络化预订系统 D: 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 ...