(多选题)32: 活泼型人格的特点有() A: 关心别人 B: 爱表现 C: 兴趣点多 D: 没有耐心 ...

(多选题)31: 健康精神的形象表现在()几个方面。 A: 衣着 B: 头发 C: 体态 D: 微笑 ...

(多选题)30: 亲和客户,目光交流,注视的要求有() A: 时间长短适宜 B: 部位务须得当 C: 角度方式适当 D: 经常变换姿势。 ...

(多选题)29: 客户沟通的特点有() A: 更需要加强情感沟通 B: 更需要强调客户利益 C: 沟通客户先沟通自己 D: 书面比口头更重要 ...

(多选题)28: 客户沟通能力包括() A: 沟通知识水平 B: 沟通实践技能 C: 自我沟通水平素养 D: 自我认知信心 ...

(多选题)27: 有效地了解客户的方式有() A: 调研 B: 观察 C: 询问 D: 聆听 ...

(多选题)26: 为什么要学习沟通?() A: 客户很重要 B: 沟通很重要 C: 学习很必要 D: 学习有功效。 ...

(多选题)25: 客户是特殊的人,表现在() A: 没有亲情关系 B: 负有利益职责 C: 对情感更加敏感 D: 不容易忠诚 ...

(多选题)24: 人际沟通三符号包括() A: 肢体语言 B: 声音语言 C: 文字语言 D: 图画语言 ...

(多选题)23: 从实习生到员工所须经历的一对一沟通包括() A: 办公室客户接待 B: 向经理汇报 C: 与同事商讨 D: 出差拜访客户 ...