(多选题)8: 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ ) A: 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念 B: 增进组织与公众之间的相互了解 C: 加深顾客对组织的信任和好感 D: 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为