5. 下列说法中错误的是() A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理 B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上 D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。