(多选题)11: 对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是? A: 封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容 B: 开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容 C: 封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张 D: 开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气