(单选题)16: 最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是()。 A: 总加量表 B: 语义差异量表 C: 累积量表 D: 态度量表 ...
(单选题)5: 最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是()。 A: 总加量表 B: 语义差异量表 C: 累积量表 D: 态度量表 ...
(单选题)20: ( )是应用最为普遍的一种教育培训方式,也是最传统、最简便的一种方式。 A: 案例法 B: 课堂法 C: 分析法 D: 角色扮演法 ...
(单选题)8: 在客房的逐级检查中,最为关键的是( )。 A: 服务员自查 B: 领班检查 C: 管理人员抽查 D: 总经理抽查 ...
(单选题)5: 在处理宾客投诉中,最为关键的是( )。 A: 保持冷静,表示同情 B: 充分关心,做好记录 C: 采取行动,解决问题 D: 检查落实,记录存档 ...
(单选题)13: 最为广泛的客房预订方式是( )。 A: 口头订房 B: 电话订房 C: 传真订房 D: 计算机网络订房 ...
(单选题)10: 在客房的逐级检查中,最为关键的是( )。 A: 服务员自查 B: 领班检查 C: 管理人员抽查 D: 总经理抽查 ...
(单选题)2: 在处理宾客投诉中,最为关键的是( )。 A: 保持冷静,表示同情 B: 充分关心,做好记录 C: 采取行动,解决问题 D: 检查落实,记录存档 ...
(单选题)4: 一般而言,以下( )种信息来源消费者最为信赖。 A: 商业性-非人际信息 B: 商业性-人际信息 C: 非商业性-非人际信息 D: 非商业性-人际信息 ...