(多选题)14: 服务消费之所以不同于商品消费,就在于( )。 A: 服务消费具有明显的不确定性 B: 服务消费很大程度上取决于经营者服务人员的素质 C: 服务消费的方式与商品消费也有很大的差异 D: 服务质量的评价带有很大的主观性 ...
(多选题)13: 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当( ) A: 支付医疗费 B: 治疗期间的护理费 C: 因误工减少的收入 D: 抚养费 ...
(单选题)6: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )倍。 A: 1倍 B: 2倍 C: 3倍 D: 4倍 ...
(判断题)17: 消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)16: 消费者对商品和服务中与消费者利益相关的一切信息都有权了解,包括与消费者利益没有直接联系的信息以及国家法律保护的技术、经营信息。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(单选题)10: 消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。 A: 生产 B: 生活 C: 生产和生活 D: 个人 ...
(单选题)3: 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( )出具。 A: 必须 B: 不一定 C: 可以 D: 视具体情况 ...
(判断题)25: 消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)17: 法律没有规定“三包”义务的商品和服务,经营者就不承担售后服务义务。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)16: 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。( ) A: 错误 B: 正确 ...