(单选题)4: ( )是客人进行旅游活动的首要条件。 A: 食宿需要 B: 安全需要 C: 交往需要 D: 发展需要 ...
(判断题)50: 客人表示:“我该走了”,主人应该立即站起来。 A: 错误 B: 正确 ...
(单选题)5: 安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于()类型的人。 A: 多血质 B: 粘液质 C: 胆汁质 D: 抑郁质 ...
(单选题)34: 导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人,如遇急事,导游人员可以()。 A: 打电话先表示歉意,然后再说明情况 B: 等到第二天再说 C: 直接敲客人房门进去面谈 D: 先告诉领队,由他出面处理 ...
(单选题)33: 旅游者离开饭店前,清点、集中交运客人行李的工作应该由 A: 地陪负责 B: 全陪负责 C: 领队负责 D: 地陪、全陪、领队、行李员共同负责 ...
(判断题)46: 当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人() A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)33: 当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别() A: 错误 B: 正确 ...
16.(2.5分) 甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励,与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的帐面上皆有明确详细的记录。请问,甲酒店的行为是:( )。 A、正当的...